Ergonomie et ingénierie d’utilisabilité des logiciels

Termes et Concepts de Base de l’Ingénierie de l’Utilisabilité

1. Critères d’utilisabilité : Ensemble des caractéristiques qui définissent la facilité d’utilisation d’un produit ou d’une interface, comme l’efficacité, l’efficience et la satisfaction de l’utilisateur.
2. Expérience utilisateur : Perception globale que l’utilisateur a d’un produit ou d’une interface, influencée par l’utilisabilité, mais aussi par des éléments émotionnels et contextuels.
3. Normes et bases juridiques : Cadres réglementaires et directives qui garantissent que les produits respectent des critères de qualité et d’accessibilité, telles que les normes ISO ou les directives légales sur l’accessibilité numérique.
4. Principes de conception centrée sur l’humain : Approche de conception qui place l’utilisateur au cœur du processus, en s’assurant que les produits répondent à ses besoins, attentes et capacités.
5. Comprendre et préciser le contexte d’utilisation : Identifier et analyser les conditions et les utilisateurs pour adapter le produit en fonction des besoins spécifiques du contexte.

Contexte d’Utilisation

1. Utilisateur : Comprendre comment les utilisateurs traitent l’information et interagissent avec le produit pour concevoir des interfaces efficaces et intuitives.
2. Spécifier les exigences d’utilisation : Déterminer ce que les utilisateurs attendent du produit, y compris leurs capacités, leurs préférences et les environnements dans lesquels ils l’utiliseront.

Principes et Directives d’Utilisation

1. Principes d’interaction selon ISO 9241-110 : Norme qui définit les principes fondamentaux de l’interaction entre l’utilisateur et le système, comme la clarté, la prévisibilité et l’efficacité.
2. Fonctionnement intuitif : Concevoir des systèmes de manière à ce qu’ils soient faciles à comprendre et à utiliser sans besoin d’instruction complexe.
3. Techniques d’interaction : Méthodes et stratégies pour interagir efficacement avec l’utilisateur, comme l’utilisation de contrôles visuels, tactiles ou vocaux.

Développer des Solutions de Conception

1. Préciser l’interaction : Définir clairement comment l’utilisateur interagira avec le produit, y compris les actions possibles et leurs conséquences.
2. Architecture de l’information : Organisation et structuration des informations de manière logique et accessible, facilitant la navigation et la recherche.
3. Lois de la Gestalt : Principes psychologiques qui expliquent comment les utilisateurs perçoivent les éléments visuels en relation, comme la proximité, la similarité ou la continuité.
4. Couleurs et polices : Choisir des couleurs et des polices de manière stratégique pour améliorer la lisibilité, la hiérarchie de l’information et l’attrait visuel de l’interface.
5. Conception des dialogues : Création de processus de communication entre l’utilisateur et le système, incluant les fenêtres, messages et menus interactifs.
6. Regroupement et organisation des informations : Structuration des contenus pour les rendre logiques et faciles à comprendre, en utilisant des catégories et des hiérarchies.

Évaluation (Évaluation) de la Conception des Interfaces Utilisateur

1. Prototypes : Maquettes ou versions initiales d’un produit permettant de tester des concepts et des fonctionnalités avant la mise en œuvre finale.
2. Tests d’utilisabilité : Méthodes pour observer et analyser l’interaction des utilisateurs avec un produit afin d’identifier les problèmes d’utilisabilité et d’améliorer l’interface.
3. Enquête auprès des utilisateurs : Collecte de retours d’utilisateurs réels pour évaluer l’efficacité et la satisfaction d’une interface.

Concevoir une Interface Utilisateur en Utilisant le Processus de Conception Centré sur l’Humain

1. Suivre un processus itératif où les besoins des utilisateurs sont constamment pris en compte à chaque étape de la conception et du développement, garantissant une interface qui répond à leurs attentes et optimise leur expérience.